Vilkår og betingelser


Generelle opplysninger

HairLust (Nuvowell ApS)
Pløens gate 4
0181 Oslo
Org. nr: 919 454 946 MVA.

Følgende vilkår og betingelser gjelder for alle leveranser fra www.thehairlust.no. Ved å bruke www.thehairlust.no, bekrefter du at du har lest, forstått og uten begrensning eller reservasjon, godtar å være bundet av disse vilkårene. Vilkårene gjelder i fravær av andre skriftlige avtaler mellom kjøperen og HairLust.

Ditt samtykke til å overholde og være bundet av disse vilkårene for bruk, anses å tre i kraft umiddelbart etter ditt først kjøp gjennom www.thehairlust.no. Hvis du ikke godtar å handle under disse brukerbetingelsene, ber vi deg om å slutte å bruke nettstedet umiddelbart. Denne avtalen gjelder for deg - brukeren av dette nettstedet og HairLust - med org. nr: 919 454 946 MVA. 

Levering, risiko og tollavgifter

1) Levering av varer fra www.thehairlust.no anses å ha skjedd når kunden har mottatt varene. HairLust vil via e-post varsle deg når du kan forvente at varene dine vil bli sendt. Denne meldingen vil inneholde en estimert leveringsdato. Vi bruker Helthjem og PostNord for levering i Norge. Oppgitt leveringsdato er veiledende og kan derfor fravikes.

2) Vi gjør oppmerksom på at leveringsmetode bestemmes delvis av pakkens størrelse og din adressen. 

Helt Hjem kr. 39,00* (gratis ved kjøp over 399,-)

PostNord kr. 49,00

*Levering med helt hjem kan kun kan velges til postnumre som dekkes av Helthjem, samt pakker under 2 kg. Her kan du sjekke om din adresse har dekning hos Helthjem.

3) Selger kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos HeltHjem eller PostNord. Dersom du opplever forsinkelser, ber vi deg kontakte Helthjem/Postnord direkte.

4) HairLust Norge er et norsk foretak under Nuvowell ApS. Du trenger ikke å tenke på toll eller andre lignende avgifter når du handler hos oss, da vi sender alle pakker fra vårt varelager i Oslo.

5) Risikoen for varer bestilt på www.thehairlust.no overgår til kjøperen når angreretten er utløpt, 14 dager etter mottak. Hvis produktet har blitt skadet eller forverret etter at kjøperen har mottatt det, vil han/hun beholde sin rett til å trekke tilbake hvis skaden eller forverringen ikke skyldes uaktsomhet eller mangel på omsorg fra hans/hennes side. Husk å lagre originalemballasje, da varen ved evt. reklamasjon skal returneres i originalemballasjen.

6) Hvis et produkt returneres til oss på grunn av en feil i adressen du oppgav, kontakter vi deg og vi vil returnere pakken til den reviderte adressen hvis du ønsker at varen skal returneres. Dette betyr at du må betale for porto, fordi feilen oppstod på grunn av en feil fra din side.

7) Hvis et produkt returneres til oss av hvilken som helst grunn, hvor kvitteringen ikke er blitt utlevert (kunden ikke er tilstede, kunden ikke er tilgjengelig eller varen er avvist) og vårt fraktselskap har forsøkt å levere varen, vil du bli belastet det totale beløpet (kr. 39) som kan oppstå ved levering og andre utgifter som kan oppstå på grunn av retur av varen til oss.

8) Når en kunde har oppgitt sin betalingsinformasjon, vil pengene KUN bli reservert. Først når varen sendes, trekker vi fra det reserverte beløpet.

Angrerett

9) HairLust gir deg 14 dager angrerett fra dagen du mottar varen. Hvis du angrer på kjøpet, må HairLust bli varslet innen 14 dager fra dagen du mottok produktet. Du må returnere varen i samme tilstand og kvantitet som den ble mottatt. Dette gjelder også emballasjen og etiketten som er på varen. Du må selv betale for omkostningene ved returnering av varen. Du kan angre et kjøp ved å returnere varen til den angitte adressen du mottar fra kundeservice. Hvis du angrer på kjøpet, vil du selvfølgelig få det beløpet du har betalt tilbake. Vi trenger et gyldig bestillingsnummer for returneringen og beløpet vil bli overført til kortet du har betalt med, når vi har mottatt den returnerte varen og sjekket at den oppfyller kravene.

10) Du vil miste angreretten hvis du bryter forselingen på varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur.

11) Hvis du bruker angreretten, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter innen 14 dager fra datoen om varsel om din beslutning om å returnere varen.

12) Hvis du angrer på kjøpet, skal varen sendes til: Postboks 42 Alnabru, 0614 Oslo.

Reklamasjon

13) Eventuelle feil eller mangler i produkter/varer levert av HairLust må påberopes innen 2 måneder etter at du har oppdaget feilen. Det er din plikt å spesifisere og vise feilen eller mangelen. Dersom du oppdager en feil, vennligst henvend deg til HairLust. I prinsippet kan du bare klage på feil som vises innen 2 år etter at du har mottatt varen. For produkter med begrenset holdbarhet er klagen din begrenset av holdbarheten bestemt av HairLust. Som forbruker kan du velge å bytte varen. Unntaket til denne regelen er om utveksling er umulig eller vil medføre store kostnader for HairLust. Hvis kravet ditt er berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fraktkostnader.

Betaling

14) Hos www.thehairlust.no kan du betale med: PayPal og Klarna, og følgende betalingskort: VISA, MasterCard og Eurocard.

Klagemuligheter

15) Dersom du ønsker å klage på kjøpet ditt, ber vi deg vennligst henvende deg til info@thehairlust.no. Vi ønsker å hjelpe så godt vi kan!

Nøyaktig informasjon

16) HairLust garanterer ikke at alle produktene vil være tilgjengelige. Inventarvarsler er ikke tilgjengelige på vårt nettsted, så dersom et produkt viser seg å være utsolgt, vil du bli kontaktet av vår kundeservice for å finne en løsning.

17) All informasjon om prising på nettstedet er korrekt så snart det er blitt opplyst på siden. HairLust forbeholder seg retten til å endre priser og justere eller fjerne tilbud fra tid til annen. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre alle priser etter eget skjønn.

18) Prisen for varen er oppgitt i norske kroner. Alle priser på nettsiden inkluderer moms. Beløpet trekkes fra din konto når varen har blitt sendt.

19) Vår ansvarsfraskrivelse forteller oss at ingen del av dette nettstedet er ment å være rådgivende, og du bør ikke være avhengig av innholdet på våres nettsider i henhold til enhver avgjørelse eller handling du gjør.

20) I det omfang loven tillater det, aksepterer HairLust ikke ansvar for noe som helst direkte eller indirekte tap eller skade som anses å være forutsigbart. Dette inkluderer enhver indirekte, betydningsfull, spesifikk, eksemplarisk feil som oppstår ved bruk av nettstedet, samt all informasjon på nettstedet. Brukere bør være oppmerksomme på at de benytter innholdet på nettstedet på egen risiko.

Personvernsdata og Personvernspolicy (Cookies)

Ved å benytte thehairlust.no aksepterer du at vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernpolicy, som fremgår av nedenstående betingelser. Vi er oppmerksomme på behovet for hensiktsmessig beskyttelse.

Personlig informasjon dekker all informasjon som kan brukes til å identifisere en person, inkludert, men ikke begrenset til, for- og etternavn, alder, kjønn, hjemmeadresse eller annen fysisk adresse, e-postadresse eller annen kontaktinformasjon, uansett om det er knyttet til hans eller hennes private bolig eller arbeidsplass. Hvilken personlig informasjon samler og prosesserer vi? Som hovedregel kan du få tilgang til nettstedet uten å fortelle oss hvem du er eller gi personlig informasjon om deg selv. HairLust trenger imidlertid litt personlig informasjon for å kunne handle med deg og levere nyheter og andre tjenester til deg. Selskapet samler kun inn de nødvendige personopplysningene.

Vår personvernpolicy sier at for at du skal inngå en avtale med oss, trenger vi følgende informasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Selskapet samler ikke personlig identifiserbar informasjon om deg fra tredjepart og lagrer ikke informasjon om betalingsmidler, for eksempel kortnumre på betalingskort, bankkontonummer eller lignende. Datakontrolleren kan kontaktes via vår kundeservice.

Hvem får opplysningene dine?

Personlig informasjon levert av HairLust er kun avslørt til:

  • Virksomhetens interne avdelinger. Vi har klare retningslinjer for hvem som har tilgang til disse. Bare nettbutikkansvarlige og pakkelederne. I tillegg kan de ansvarlige for kundeservice få tilgang til informasjonen for å hjelpe kundene med spørsmål om levering, produkt, etc.
  • Utvalgte og pålitelige tredjeparter som kan bruke din personlige informasjon til å levere varer eller tjenester du har bestilt.
  • Forretningspartnere for å registrere og vedlikeholde brukerkontoen din.

For å videreutvikle og forbedre thehairlust.no, holder vi statistikk over hvordan du bruker nettstedet. Den personlige informasjonen er registrert hos HairLust og lagret i fem år, deretter slettes informasjonen.

Vi samarbeider kun med dataprosessorer i EU eller i land som kan gi informasjonen din med tilstrekkelig beskyttelse. Som registrert hos HairLust har du alltid rett til å sende oss dine innvendinger mot registreringen. Du har også rett til å vite hvilken informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven. Ta kontakt med oss på: info@thehairlust.no.

Cookies

Nettstedet bruker "cookies", som er en tekstfil som er lagret på datamaskinen, mobilen eller lignende med formål om å gjenkjenne den, huske innstillinger, utføre statistikk og målrette annonser. Cookies inneholder ingen skadelig kode, for eksempel virus.

Retten til å trekke samtykke tilbake

Du har alltid muligheten til å vite hvilken informasjon vi har registrert om deg, og du kan når som helst velge å trekke tilbake samtykket ditt. Hvis du ønsker å motta disse / trekke samtykket ditt, vennligst kontakt oss på info@thehairlust.no. Hvis du velger å trekke samtykket ditt, vil det ikke påvirke lovligheten av behandlingen av personopplysningene dine basert på ditt tidligere innvilget samtykke og fram til tidspunktet for tilbaketrekningen. Hvis du trekker samtykket ditt, har det bare virkning fra den datoen. Du kan alltid få rettet ukorrekte opplysninger.

Dine rettigheter

I henhold til databeskyttelsesregler bruker en registrant en rekke rettigheter i forhold til selskapets behandling av personopplysninger. Hvis du vil utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss.

Rett til å se informasjon (rett til tilgang)

Du har rett til å få innblikk i informasjonen vi behandler om deg og en rekke andre opplysninger.

Rett til utbedring

Du har rett til å få uriktig informasjon om deg rettet.

Rett til å slette

I spesielle tilfellet har du rett til å få slettet opplysninger om deg før tidspunktet for vår alminnelige generelle sletting inntreffer.

Rett til begrensing av behandling

Du har i visse tilfeller rett til å få begrenset behandlingen av dine opplysninger. Hvis du har rett til å få begrenset behandlingen – kan vi fremover kun behandle opplysningene – bortsett fra oppbevaring – med ditt samtykke eller med det formål å opprette juridiske krav, håndheves eller forsvare seg, eller for å beskytte en person eller viktig offentlig interesse.

Rett til innvendinger

I noen tilfeller har du rett til å protestere mot vår ellers juridiske behandling av dine personlige opplysninger. Du kan også motsette deg behandlingen av din direkte markedsføringsinformasjon.

Rett til å transmittere

Du har i visse tilfeller rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format samt å få overført disse personopplysninger fra en dataansvarlig til en annen uten hindring.

Du kan lese mer om dine rettigheter i Datatilsynets veiledning om de registrertes rettigheter, som du finner på www.datatilsynet.no.

Klage til Datatilsynet

Du har rett til å sende inn din klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måten vi behandler dine personopplysninger på. Du finner Datatilsynets kontaktopplysninger på www.datatilsynet.no.

Kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 4. februar 2019.